Image capture

Als je een screenshot wilt maken van je gast in een gesprek, bijvoorbeeld om de identiteit te controleren of een probleem waar je een gedetailleerde foto van wilt hebben vast te laggen, biedt 24sessions nu image capture, een nieuwe functie in bèta. Met image capture is het niet meer nodig om beeldopnames te maken van een videostream van lagere kwaliteit. Je kunt eenvoudig een beeldopname vastleggen via de camera van je gast in een hogere resolutie dan de video feed. Deze kwaliteit is onafhankelijk van de snelheid van het internet van de gast.

Dit artikel behandelt:

• Hoe je toestemming kan vragen om een beeld vast te leggen
• Hoe je een beeldopname kan maken
• Hoe je beeldopnames kunt opslaan
• Problemen oplossen

Toestemming vragen om een beeldopname te maken

Wanneer het vastleggen van afbeeldingen is ingeschakeld in je 24sessions omgeving, kunnen gebruikers klikken op Image capture in het menu van de videoruimte linksonder. 

Als je op deze optie klikt, krijg je een pop-up waarin je toestemming kunt vragen om beeldopnames te nemen van de camera van de andere deelnemer. Als er meerdere deelnemers zijn, kan je selecteren voor welke deelnemer je toestemming wilt vragen.

Zodra toestemming is gevraagd, krijgt de gast een pop-up, waar hij/zij het verzoek kan weigeren of toestaan. Als de gast het verzoek weigert, kun je opnieuw toestemming vragen. De gebruiker zal nooit toegang krijgen tot het vastleggen van de camera van de gast zonder expliciete toestemming van de gast.

Een beeldopname maken

Nadat de toestemming is verleend, wordt een preview geopend, samen met een cameraknop en een annuleerknop.

Je kunt nu eenvoudig een foto maken door op de cameraknop te klikken. Op het scherm van de gast wordt er afgeteld, dit zodat de gast er klaar voor kan zitten wanneer de foto wordt genomen. 

Beeldopnames opslaan

Wanneer de foto is genomen, zal deze worden getoond als een preview voor zowel de gast als de gebruiker. Wanneer de foto vervolgens wordt goedgekeurd door op Opslaan te klikken, wordt deze automatisch opgeslagen op de computer. Alleen de gebruiker kan beslissen om een foto op te slaan of weg te gooien, de gast heeft hier geen invloed op.

Let op dat je deze afbeeldingen niet terug kunt vinden in de gespreksdetails, ze zijn opgeslagen op je computer en zullen ook te downloaden zijn vanuit de chat tijdens het gesprek, zodat de gast de afbeeldingen ook kan downloaden als hij/zij dat wil. Na het gesprek kan je deze afbeeldingen niet opnieuw downloaden, dus zorg ervoor dat je de bestanden goed bewaart!

Als de beeldopname is opgeslagen, kan je er direct daarna nog een nemen door opnieuw op de cameraknop te klikken. Je hoeft dan niet opnieuw om toestemming te vragen voor een nieuwe foto. Je kunt ook op annuleren klikken om de beeldopnamesessie te beëindigen.

Troubleshooting

Als je problemen krijgt met een toestemmingsaanvraag die niet doorkomt, vraag de gast dan om te herladen en herlaad zelf ook. Meestal verhelpt het herladen van de pagina aan een of beide kanten het probleem.