Als je de vergadering bent binnengegaan en je een blauw scherm tegenkomt, ook al kun je zien dat de gast de vergadering is binnengegaan, zijn er een paar dingen die je kunt controleren.
1. Controleer of de klant het gesprek heeft betreden via:
-
Een Google Chrome-browser
-
Een Safari 11+ browser
-
Een Firefox-browser
-
Of een tablet of smartphone. (videogesprekken op een iOS-apparaat worden ondersteund in Safari, Chrome, Edge en Firefox. Voor iOS-apparaten met een iOS-versie ouder dan 14.4 wordt alleen Safari ondersteund. Voor Android kunnen ze deelnemen via de meeste browsers, maar wij raden de Chrome-app aan.)
Wanneer de klant het gesprek betreedt via een ander apparaat of een andere browser dan hierboven vermeld, kunnen we geen succesvolle verbinding garanderen.
2. Controleer of de klant het gesprek betreedt via een beveiligd WiFi-netwerk
Als de klant deelneemt via een beveiligd WiFi-netwerk, bijvoorbeeld een bedrijfsnetwerk, kan het zijn dat vanwege bedrijfsbeperkingen videogesprekken van 24sessions niet zijn toegestaan.
Vraag in dit geval of de klant via een gastnetwerk of hotspot kan deelnemen.
3. Probeer de vergadering aan beide kanten te verversen
Soms kan het verversen van de vergadering dit probleem oplossen. Je kunt dit doen door op het ververs icoontje te klikken onderaan het vergaderingsscherm.
4. Het probleem is niet opgelost met stap 1-3?
Vraag of de klant het gesprek kan betreden via een ander apparaat. of vraag of de gast kan in-bellen
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.