Dynamisch dashboard

Met onze nieuwste functie 'Overzicht' in onze rapportage heb je snel een overzicht van de belangrijkste gespreksdata!

Dit artikel behandelt:

• De verschillende beschikbare data widgets
• Het filteren van de gegevens met behulp van filters
• Downloaden van de gegevens van het dynamisch dashboard

Het nieuwe Overzicht vat in één dashboard de meest relevante gespreksdata samen in twaalf verschillende ‘data widgets’. De meeste van deze widgets zijn interactief; je kunt inzoomen op bepaalde data elementen en filters toepassen. Daarnaast kan elke widget en/of het gehele dashboard worden gedownload in csv, xlsx en png.

Beschikbare widgets

De volgende data widgets zijn beschikbaar:

• Totaal aantal afgeronde gesprekken

• Gemiddelde gespreksduur

• Gemiddelde review score

• Afgeronde gesprekken per week

• Status van afgelopen gesprekken

• Afgeronde gesprekken per gesprekstype

• Aantal ontvangen reviews

• Gemiddelde review scores per vraag

• Aantal toekomstige gesprekken per week

• Tijd tussen plannen- en afronden van een gesprek

• Gesprekken per tijd/dag in de week

• Gesprekken per gebruiker en gesprekstype

Filters gebruiken

Daarnaast kunnen de volgende filters worden gebruikt om de data weergave aan te passen:

• Tijdsbereik

• Gebruiker(s)

• Duur van de gesprekken

• Groep

• Type gesprek

Filteren op verwijderde gesprekstypen

Om te filteren op verwijderde type gesprekken, in plaats van actieve type gesprekken, is het belangrijk dat je dit in de juiste volgorde doet.

1. Hiervoor klik je eerst op Deselecteer alles voor de type gesprekken.
2. Vervolgens klik je op Verwijderde gesprekstypen om alleen verwijderde type gesprekken te tonen.
3. Klik tenslotte weer op Verwijder filter voor de type gesprekken en alle verwijderde type gesprekken zullen geselecteerd worden, je kunt ook losse gesprekstypen selecteren.

Het is zeer belangrijk dat je dit in deze volgorde doet, omdat anders de type gesprekken die geselecteerd zijn, geselecteerd blijven als je op Verwijderde gesprekstypen klikt. 

Filteren op gebruikersgroep

Filteren op gebruikersgroep werkt op een vergelijkbare manier als type gesprekken, het is erg belangrijk dat je in de juiste volgorde filtert. Om te filteren, volg je de volgende stappen.

1. Deselecteer eerst alle gebruikers door op Deselecteer alles te klikken rechtsboven de gebruikers. 
2. Vink vervolgens de vakjes naast de gewenste groepen aan en je zult zien dat de lijst met gebruikers nu is bijgewerkt met alle leden van die groep. In deze stap kan je ook het onderscheid maken tussen actieve en verwijderde gebruikers.
3. Klik tenslotte weer op Verwijder filter bij het gebruikersfilter, zodat alle gebruikers in de geselecteerde groep(en) worden geselecteerd.

Het is belangrijk dat je je aan deze volgorde houdt, omdat de gebruikers nog steeds worden geselecteerd als je slechts één groep selecteert. Daarom is het belangrijk om eerst alle gebruikers te deselecteren en dit ook weer te doen als je een andere groep filtert. Hieronder een gifje dat je laat zien hoe je dat moet doen.

Gegevens downloaden

Wil je het hele dashboard exporteren? Dit kan je doen door op het download icoontje helemaal rechts onderin het dashboard te klikken.