De klant betreedt het gesprek via Internet Explorer

Videoruimte 2.0

Wanneer de klant het gesprek betreedt via Internet Explorer zal de klant de volgende melding te zien krijgen:

Ook als adviseur kan je in het chatvenster zien dat de klant het gesprek is betreden via een Internet Explorer browser. 

Vraag dan als adviseur via het chatvenster of telefonisch of de klant via een andere browser het gesprek kan betreden zoals google chrome, safari 11+ of firefox. Wanneer de klant alleen een Internet Explorer browser op zijn laptop of desktop heeft kan je tussen de twee onderstaande opties kiezen:

1. Kies voor 'geluid via de telefoon'

2. Vraag of de klant het gesprek via een tablet of smartphone kan betreden