Pas beoordelingsvragen per gesprekstype aan

In 24sessions kan je beoordelingsvragen instellen om meer inzicht te krijgen in hoe je klanten je vergaderingen ervaren. Deze vragen zijn essentieel voor het verkrijgen van waardevolle klantinzichten, dus we raden je aan ze zo goed mogelijk aan te passen! Je kunt dit doen tot op het niveau van het gesprekstype, wat we in dit artikel uitleggen.

 

Beoordelingsvragen per gesprekstype aanpassen

Let op: Deze optie is alleen beschikbaar als de review-add-on is ingeschakeld.

Door de beoordelingsvraag per gesprekstype aan te passen kun je nog betere feedback van klanten over je gesprekken ontvangen. 

Volg onderstaande stappen om de beoordelingsvragen per gesprekstype aan te passen. 

1. Ga naar 'Type gesprekken' in je 24sessions-account.

2. Klik op het tandwiel pictogram naast het specifieke gesprekstype en klik op 'Bewerken'.

3. Ga naar 'Beoordelingsvragen' en vul de specifieke vragen in die je voor dit gesprekstype wilt vragen.

4. Selecteer 'Inschakelen' om alle globale beoordelingsvragen te overschrijven die je mogelijk al hebt ingeschakeld.

5. Je kunt er ook voor kiezen om beoordelingsvragen voor dit specifieke gesprekstype te verbergen. Klik op 'Verbergen' om alle beoordelingsvragen voor dit gesprekstype uit te schakelen.

Houd er rekening mee dat standaard de algemene beoordelingsvragen worden gebruikt, tenzij anders vermeld.