Een nieuw gesprekstype aanmaken & klantreis toevoegen.

Met gesprekstypes kun je verschillende soorten gesprekken aanbieden die ingepland kunnen worden. In dit artikel leer je hoe je verschillende gesprekstypes kunt maken en wat de verschillende opties zijn binnen dat gesprekstype.

Hoe maak je een 24sessions gesprekstype aan?

1. Log in op 24sessions en ga naar 'Type Gesprekken'

2. Klik op 'Maak nieuw gesprekstype' rechts boven in

3. Beslis of je zelf of ook andere gebruikers en groepen aan het gesprek wilt hangen

4. Geef het gesprekstype een naam en beslis de URL van het gesprekstype (dit wordt de URL voor het boekingsformulier)

5. Kies de duur van het gesprek (minuten)

6. Kies de lengte van de tijdsvakken (minuten). Deze worden weergeven in het boekingsformulier (30 minuten wordt dan 12.00, 12.30, 13.00 etc.).

7. Kies hoeveel uren er minimaal tussen het plannen en het voeren van een gesprek moeten zitten

8. Klik op 'Maak gesprekstype'

Bekijk hier in een video hoe je een gesprekstype aanmaakt:

 

Hoe voeg je gemakkelijk een klantreis toe?

Wanneer je volledig tevreden bent met een bestaande klantreis kan je deze ook gemakkelijk kopiëren om een extra klantreis aan te maken en gedeeltelijk aan te passen. Je kan voor je 2e klantreis bijvoorbeeld andere achtergrondkleuren, logo of wachtruimte inzetten. Ga naar “gesprekstypes” en klik op het instellingen icoon van een bestaand gesprekstype. Hier kan je ervoor kiezen om het gesprekstype te dupliceren:

Best practices:

1. Kies niet te veel type gesprekken, dan wordt het lastig voor medewerkers om tussen alle type gesprekken te moeten kiezen wanneer zij inplannen

2. Weet dat de naam van het type gesprek ook getoond wordt aan de klant

3. Werk je met verschillende fondsen of sub-labels? Dan kun je elk gesprekstype als een sub-label/fonds zien met eigen klantreis