Wachtkamer functionaliteit

Wat is het?

De wachtkamer van 24sessions omvat een virtuele wachtkamer waar de klant wacht tot de gastheer van het gesprek zich bij het gesprek voegt. Want pas dan begint het eigenlijke gesprek.

De wachtkamer is simpelweg een iFrame waarin je een video, foto, dia of iets anders kunt plaatsen dat je de klant wilt laten zien terwijl die wacht op de host van het gesprek. Je kan ook wat tekst toevoegen om de klant meteen welkom te laten voelen.

Wat is de toegevoegde waarde?

Waarom gebruiken onze klanten deze functie?

• Verhoogde klantbeleving door de klant het gevoel te geven welkom te zijn

• Perfecte mogelijkheid om de klant te informeren over (relevante) informatie. Bijvoorbeeld:

  1. Een webinar dat eraan zit te komen

  2. Product informatie

  3. Een nieuwsbrief (of opt-in)

  4. Een foto van uw team / bedrijf om een persoonlijk tintje te geven

FAQ

Wat zijn de meest gestelde vragen over deze functie?

• Wat kan ik veranderen in de wachtruimte?

  • Eigenlijk alles. Je bent in staat om je eigen broncode in het iFrame te plakken. Je gebruikt dus onze basissjablonen die je hier kunt vinden (voeg een foto of video toe) maar je kan ook creatief aan de slag met de broncode van je creatie om deze in de wachtruimte te tonen. Je kan de grootte van het iFrame niet veranderen.

• Kan ik een hyperlink toevoegen in de wachtkamer?

  • Zeker! Je kan dit toevoegen in de HTML broncode en wanneer mensen op een video / foto klikken zullen ze worden doorverwezen naar de bron die je heeft toegevoegd.

• Kan ik zomaar een foto of video invoegen?

  • Nee, je moet ervoor zorgen dat deze foto of video ergens 'gehost' wordt. Bijv. in Hubspot of een video van youtube (publiek). Als je gewoon een foto toevoegt die je vanaf je computer hebt geupload, is het logisch dat niet iedereen toegang heeft, dus dat zal resulteren in een foutmelding. We zijn er zeker van dat je Marketing afdeling een locatie heeft om stockfoto's te hosten, vraag hen naar de deelbare bronlink en voeg deze toe aan de broncode.