SMS functionaliteit

Wat is het?

SMS herinneringen worden gebruikt om een gesprek te bevestigen of om een klant voorafgaand aan een gepland gesprek eraan te herinneren dat het videogesprek binnenkort zal beginnen. De SMS wordt verstuurd naar het telefoonnummer dat is ingevuld tijdens het plannen van het gesprek.

De inhoud van de SMS is geheel aan jou. Je kan verschillende plaatshouders in de SMS gebruiken om het meer persoonlijk te maken, zoals de naam van je klant, de naam van de gastheer van het gesprek, de naam van je bedrijf of zelfs de contactgegevens van de gastheer van het gesprek.

Er zijn drie mogelijke SMS notificaties:

1. Stuur een SMS bevestiging wanneer het gesprek is gepland

   1. Deze notificatie wordt verstuurd direct nadat het gesprek is gepland, samen met de e-mailuitnodiging.

2. Stuur herinnering voor aanvang van het gesprek

   1. Deze notificatie wordt x uur van tevoren verstuurd, om de gast eraan te herinneren dat het gesprek binnen x uur begint. Het is mogelijk om de notificatie tot 1 uur van tevoren te versturen. Je kan zelf kiezen hoe lang van tevoren de melding moet zijn.

3. Stuur de SMS op een specifiek tijdstip op de dag van het gesprek

   1. Met deze notificatie kan je een specifiek tijdstip instellen, bijvoorbeeld 08.00 uur, dat een SMS verstuurt naar alle gasten die die dag een gesprek gepland hebben staan. Op deze manier kan je de klant informeren dat hun videogesprek vandaag plaatsvindt.

Wat is de toegevoegde waarde?

Waarom gebruiken onze klanten deze functie?

• SMS notificaties zijn geweldig om te gebruiken in combinatie met desktop en mobiele journeys. De notificatie maakt de link naar het gesprek gemakkelijk en toegankelijk. De gast hoeft zijn e-mail niet te openen om naar het gesprek te gaan. Ze kunnen gewoon het sms-bericht openen en op de link drukken om naar het gesprek te gaan.

• De SMS notificaties zijn ook een goede reminder voor de gast dat de gesprek over een x periode begint. Dit verlaagt het percentage no shows.

FAQ

Wat zijn de meest gestelde vragen over deze functie?

• Is het mogelijk om ook de mogelijkheid in te bouwen om het gesprek te verzetten of te annuleren?

  • Ja dit is mogelijk! Vind de dynamische links hier.

• Welke plaatshouders kan ik gebruiken?

  • Vind de dynamische variabelen hier.

• Is het mogelijk om mijn eigen tekstbericht te formuleren?

  • Ja dit is mogelijk! Je kunt je eigen tekstbericht maken tot maximaal 160 tekens in één tekstbericht.

• Kan ik de SMS berichten wijzigen per type vergadering?

  • Ja dit is mogelijk. Je kan er ook voor kiezen om de SMS per gesprekstype aan of uit te zetten.

• Is het mogelijk om een sms te sturen uit naam van mijn bedrijf?

  • Ja, dat is mogelijk voor een afzendernaam van maximaal 10 tekens. Let op: je kan de naam van de afzender niet wijzigen per gesprekstype

• Hoe lang kan één sms zijn?

  • Eén sms kan maximaal 160 tekens bevatten. Heb je meer tekens? Geen probleem! De extra tekens worden meegestuurd in het volgende sms-bericht.