Custom domein functionaliteit

Wat is het?

Door een aangepast domein in te stellen, zal het 24sessions product en de videogesprekken gehost worden op het domein dat jij kiest, in plaats van op 24sessions.com

Bijvoorbeeld: videocalling.company-abc.com in plaats van company-abc.24sessions.com

Standaard worden 24sessions gesprekken gehost op een [.24sessions.com] URL. Echter, wanneer gasten interactie hebben met jouw organisatie via video, kan het verwarrend zijn om [.24sessions.com] in het domein te zien, sommige gasten zouden het zelfs als een phishing-poging kunnen beschouwen.

Een aangepast domein voor videogesprekken zal resulteren in een meer op maat gemaakte ervaring voor een gast, zonder enige verwijzing naar 24sessions.

Er zijn twee opties voor het opzetten van een aangepast domein:

1. Een aangepast domein instellen voor al je gesprekstypes

2. Het instellen van verschillende aangepaste domeinen voor al je gesprekstypes

Wat is de toegevoegde waarde?

Waarom gebruiken onze klanten deze functie?

• Gasten ervaren de hele customer journey in jouw merkbeleving.

• Het geeft jouw gasten een veilig en zeker gevoel over dit communicatiekanaal.

FAQ

Wat zijn de meest gestelde vragen over deze functie?

• Heb ik resources van mijn organisatie nodig om een aangepast domein op te zetten?

  • Ja, meestal moet iemand van jouw IT-afdeling de door jouw gekozen domeinnaam verwijzen naar de 24sessions server en 24sessions een certificaat toesturen. Neem contact op met je Customer Success Manager hierover