Het delen van een scherm bij het gebruik van twee schermen

Schermdelen is een handige manier om extra informatie met de klant te delen tijdens je video gesprek.

In dit artikel leggen we stap-voor-stap uit hoe je het beste kan schermdelen met twee schermen. 

Stap 1: Controleer of de juiste instellingen staan geselecteerd voor je tweede scherm.

Voor een Windows computer:

• Klik met je rechtermuis knop op je bureaublad. En kies schermresolutie.

• Kies 'Meerdere schermen'.

• Selecteer 'Uitbreiden'

Voor een Mac OS X:

• Klik op het appeltje links bovenin en selecteer systeemvoorkeuren.

• Kies Beeldschermen.

• Selecteer 'Rangschikking'.

• Zorg ervoor dat 'schakel synchrone weergave in' niet geselecteerd staat.

Je kan hier ook de rangschikking van de beeldschermen aanpassen. Dit doe je door een specifiek beeldscherm te verslepen naar de juiste positie.

Stap 2: Zorg dat je van te voren de juiste programma's geopend hebt op het juiste scherm. 

Je kan nu de gewenste programma's openen of verslepen naar je tweede scherm. Wij raden aan om van te voren al de gewenste documenten of applicaties te openen voor het betreden van het video gesprek voor een soepele klantervaring

Stap 3: Kies voor de juiste schermdeel modus.

Wanneer je je scherm deelt in het video gesprek kan je je volledige beeldscherm delen of alleen een bepaalde applicatie via het App-venster. Wij raden altijd aan om voor de App-venster modus te kiezen zodat de klant nooit per ongeluk vertrouwelijke informatie te zien krijgt die niet voor hem bestemd is.

Stap 4: Zorg er voor een nette weergave van de applicatie wanneer je je scherm deelt. 

Wanneer je een powerpoint of een PDF bestand deelt zonder de juiste weergave te kiezen kan dit als rommelig en afleidend worden ervaren door de klant. Hieronder staan de juiste weergaves voor deze applicaties beschreven:

Wanneer je een powerpoint presentatie deelt, kies dan voor de 'leesmodus' 📖 rechts onderin. Let op dat je geen presentatie modus kiest. 

Wanneer je een PDF deelt, kies dan voor modus 'volledig scherm'. Ga naar 'Beeld' en kies vervolgens  'Modus volledig scherm'.