Le client passe l'appel via Internet Explorer

Salle de réunion 2.0

Lorsque le client passe l'appel via Internet Explorer, il voit le message suivant s'afficher :  

En tant que conseiller, vous êtes également averti via la fenêtre du chat que le client a rejoint la conversation via le navigateur Internet Explorer.  

En tant que conseiller, demandez au client, via le chat ou par téléphone, s'il lui est possible de rejoindre la conversation via un autre navigateur tel que Google Chrome, Safari version 11 ou supérieure, ou Firefox.  Si le client ne dispose que d'Internet Explorer sur son ordinateur portable ou de bureau, vous pouvez choisir entre les deux options ci-dessous :

1. Choisissez « Audio par téléphone ».

2. Demandez au client s'il peut rejoindre l'appel via une tablette ou un smartphone