Bureau à distance : Citrix / VPN

Lorsque votre client utilise un environnement de « bureau à distance », vous pouvez rencontrer certains problèmes pendant l'appel vidéo.

Des problèmes courants:

1. Le client n'a pas autorisé l'accès au microphone / à la caméra

2. La connexion est établie mais elle est très lente / instable.

Si vous rencontrez les problèmes ci-dessus, nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous :

1. Demandez à votre client s'il peut lancer son navigateur en dehors de l'environnement Citrix / VPN et y passer l'appel vidéo.

2. Demandez à votre client s'il peut accéder à l'appel via un appareil mobile, cela peut être une tablette ou un smartphone.

3. Demandez à l'invité de composer le numéro